Leitbilder

Medizinisches Leitbild

„Der Mensch ist unser Maßstab, ganzheitliche Behandlungs- und Betreuungslösungen sind unser Konzept.“

Die HCC zeichnet sich durch einen am österreichischen Markt einmaligen Zugang zum Patienten aus. Krankheit wird von uns als ein wesentliches, für die Biographie des Patienten einschneidendes Ereignis verstanden, dessen Bewältigung ihm nicht abgenommen werden kann, bei der ihm aber jede von ihm benötigte Unterstützung in medizinischer, psychologischer und sozialer Sicht zur Verfügung stehen muss. Daher steht der Patient auch mit seiner Krankheit und all seinen Lebenszusammenhängen im Mittelpunkt des Behandlungs- und Heilungsprozesses. Er ist nicht Objekt der Therapie, sondern mit seinem Wissen über sein Leben und seine Bedürfnisse gleichberechtigter Experte für die gemeinsame Entwicklung des Genesungsweges.

Aufgabe der Mitarbeiter unserer Einrichtungen ist es, die Fähigkeiten von Patienten zur Mobilisierung ihrer Selbstheilungskräfte zu fördern und sie mit den jeweils besten, das heißt den individuellen Bedürfnissen angepassten und durch wissenschaftliche Evidenz gesicherten Methoden modernster Medizin bei ihrer Heilung zu unterstützen.

Aus diesem Bekenntnis ergibt sich eine Reihe von handlungsleitenden Prinzipien, von denen einige hier beispielhaft aufgezählt werden sollen.

• Absolute Anerkennung der Entscheidungsfreiheit von Patienten, die in jeder Form zu fördern ist
• Verpflichtung zu umfassender und an den Bedürfnissen der Patienten orientierter Aufklärung über die Erkrankung und die zur Verfügung stehenden Therapiealternativen
• Strikte Wahrung der Intimsphäre der Patienten
• Investition in die sozialen Kompetenzen der Mitarbeiter, um sie mit den für diese Aufgaben notwendigen Fähigkeiten auszustatten
• Kontinuierliches Monitoring patientenzentrierter Qualitätsaspekte der Behandlung
• Evidenzbasierte medizinische Behandlung

Patientenorientierung und Qualitätsorientierung

Der Patient steht im Mittelpunkt des medizinischen Versorgungsprozesses. In allen Einrichtungen der HCC gibt er den Takt an. Zur konsequenten Umsetzung der Patientenorientierung setzt die HCC auf prozess- und damit patientengetriebene Organisationsmodelle.

Im Sinne der Organisation einer reibungslosen, integrativen Gesundheitsversorgung betrachtet die HCC nicht nur den Patienten, sondern auch zuweisende Ärzte, die Krankenkassen und Mitarbeiter von Gesundheitseinrichtungen als wichtige Kundengruppen.

• Die medizinische Versorgung in von der HCC betriebenen Einrichtungen orientiert sich an höchsten Qualitätsstandards
• Medizinische Leistungsentwicklung nach den Standards wissenschaftlicher Evidenz
• Qualitätsmanagement durch Messung und Management medizinischer Ergebnisqualität
• Standardisierung und Optimierung von medizinischen und logistischen Prozessen
• Risikomanagement als systematische Vermeidung von Fehlern in der medizinischen Versorgung

Wirtschaftlichkeit

Die HCC ist der Überzeugung, dass höchste medizinische Leistungsqualität und Wirtschaftlichkeit bzw. Kosteneffizienz kein Widerspruch sind. Neben der Patienten- und Qualitätsorientierung setzt die HCC daher auf moderne Instrumente wirtschaftlicher Unternehmensführung.

• Berichts- und Controllingsysteme für Transparenz des Kosten- und Leistungsgeschehens
• Anreizmodelle für den verantwortungsvollen Umgang mit knappen Ressourcen
• Konzentration auf Kernleistungen durch In- und Outsourcing
• Optimierte Prozessabläufe

Zielmärkte

Die HCC will den Wettbewerb um eine patientenorientierte medizinische Versorgung im gesamten Gesundheitssystem verstärken.
Sie will bei ihrer Marktpositionierung nicht die Entwicklung oder Verschärfung einer Mehrklassenmedizin forcieren. Das Ziel besteht nicht darin, sich in die Nische medizinisch erstklassiger Versorgung für finanziell besser Situierte zurückzuziehen. Vielmehr ist die HCC der Überzeugung, dass qualitativ hochwertige, kosteneffiziente medizinische Leistungen öffentlich Sozialversicherten und Privatpatienten gleichermaßen zugänglich sein müssen.